POLÍTICA DE ENVÍOS
En Ximport realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras y operadores logísticos.
Cobertura
La cobertura y disponibilidad de entrega dependerán de la ubicación proporcionada por el cliente y de la cobertura de la empresa transportadora asignada al pedido.
Procesamiento del pedido
Una vez recibido y confirmado el pedido, Ximport realizará las gestiones necesarias para preparar y despachar el producto.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:
- Ciudad o municipio de destino.
- Cobertura de la transportadora.
- Disponibilidad del producto.
- Condiciones operativas del servicio de transporte.
- Situaciones externas que puedan afectar la operación logística.
El tiempo estimado de entrega aplicable será informado durante el proceso de compra o mediante los canales de comunicación utilizados para confirmar el pedido.
Pago contra entrega
Cuando el pedido tenga disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente realizará el pago al recibir el producto.
El cliente deberá verificar que la información de entrega proporcionada sea correcta para facilitar la recepción del pedido.
Retrasos en la entrega
Ximport realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro del tiempo estimado.
Sin embargo, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos, incluyendo condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de la transportadora, situaciones de fuerza mayor o circunstancias propias de la operación logística.
Si se presenta una novedad importante con el envío, procuraremos informar al cliente y brindar la orientación correspondiente.
Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, nos comunicaremos para determinar las alternativas disponibles.
Para cualquier inquietud relacionada con un envío: